Каждый год после майских праздников мы стараемся проводить бизнес-диалоги с руководителями банков в нашем регионе. Время для такого разговора выбрано не случайно. Кредитные организации подвели финансовые итоги за прошлый год, заверив их у независимых аудиторов. У бизнесменов, которые заинтересованы в сотрудничестве с банками, выстроены планы на перспективу. Частные клиенты [именно так нас, простых смертных, именуют согласно банковской терминологии] вовсю мечтают кто об отпуске в кредит, а кто и покупке квартиры в ипотеку. Но для интервью с управляющим ставропольским филиалом ОАО “Промсвязьбанк” Натальей Форминой есть и особый повод: день рождения этого банка.

— Наталья Гаральдовна, разрешите поздравить вас с очередным, уже 16-м днем рождения банка. Вы все ближе к совершеннолетию. Значит, стали еще опытнее и профессиональнее…

— Спасибо. И вы совершенно правы, когда говорите о том, что банк за минувший год стал взрослее во всех смыслах. Нас стали узнавать на достаточно насыщенном рынке банковских услуг Ставрополья, хотя в Северо-Кавказском регионе наш банк представлен недавно. Разнообразность банковских продуктов, порой уникальных, притягивает интерес к нам, а индивидуальный подход к каждому клиенту повышает доверие. Как следствие, у филиала заметное увеличилось число клиентов.

— А еще, несмотря на все трудности посткризитисного периода, “вышли на прибыль”…

— По результатам отчетности по международным стандартам в 2010 году банк заработал почти 2,5 миллиарда рублей чистой прибыли и продемонстрировал 14-процентный рост кредитного портфеля, что превышает средние темпы по банковской системе [до вычета резервов он составил 311 миллиардов рублей]. Средства на депозитах и текущих счетах клиентов увеличились на 2,6 процента и составили 297 миллиардов рублей. Прибыль говорит об успешном преодолении негативных тенденций, а рост кредитного портфеля подтверждает сильные конкурентные позиции нашего банка.
В 2011 году мы также планируем показать рост выше рынка. И основной упор делаем на такие продукты для корпоративных клиентов, как факторинг [с гордостью отмечу, что тут мы являемся абсолютным лидером в России] и международное финансирование [в прошлом году каждый десятый аккредитив в стране выдавался именно нашим банком]. Будем продолжать взаимовыгодное сотрудничество с малым и средним бизнесом. Также мы вернулись на розничный рынок с весьма интересными предложениями.

— Да, мы уже заметили: каждый месяц Промсвязьбанк предлагает своим клиентам какую-либо новинку. Как это удается?

— Мы осознанно сделали ставку на планомерное внедрение самых продвинутых бизнес-идей. Поэтому недавно ставшее столь модным понятие “инновации” для банка не пустой звук: постоянно совершенствуем наш продуктовый ряд и кредитные процессы, чтобы они более удобными и востребованными. К примеру, мы ввели упрощенную и стандартизованную процедуру кредитования предприятий в области электроэнергетики, а в систему принятия решений по розничным кредитам полностью внедрили принцип Risk Based Pricing, благодаря которому процентные ставки по кредитам рассчитываются индивидуально для каждого клиента.

Недавно Промсвязьбанк приобрел 51 процент доли в уставном капитале ООО “Касса 24”, которую рассматривает как партнера-разработчика новейшей безбумажной технологии по приему коммунальных платежей. Зарегистрированное программное обеспечение позволит потребителям по электронной квитанции оплатить услуги без ввода данных, а поставщикам — контролировать весь процесс сбора и учета платежей в режиме онлайн.

— Промсвязьбанк также славится своим интернет-банкингом. Как постоянный пользователь PSB-Retail, могу подтвердить: очень удобно и качественно.

— Благодарю за оценку. Мы постоянно совершенствуем наши системы дистанционного банковского обслуживания для частных и для корпоративных клиентов. В апреле дали возможность пользователям открывать через PSB-Retail вклады, пополнять их, совершать расходные операции. Следующим шагом в развитии интернет-банка станет возможность оформить заявку на кредит и кредитную карту онлайн, эту услугу мы планируем реализовать во втором полугодии.

Напомню, что через наш интернет-банк также можно оплачивать услуги и совершать платежи, покупать и продавать валюту, оформлять заказы на выпуск банковских карт, погашать кредиты, получать выписки по счетам за любой период времени. Наши клиенты весьма активно проводят коммунальные интернет-платежи, пополняют счета мобильных телефонов. Уже сегодня в PSB-Retail доступно проведение платежей в адрес более 350 компаний по готовым шаблонам и по произвольным реквизитам. Большая часть таких платежей — без комиссий.

Учитываем стремление продвинутых пользователей вести расчеты через мобильники, iPhone и коммуникаторы: у нас есть мобильная версия PSB-Retail для устройств с маленьким экраном. Для них разработано приложение, которое позволит получать сведения о банкоматах и отделениях, курсах валют, спецпредложениях, скидках по картам и другую полезную информацию.

— Одно из заметных ваших розничных предложений — ипотека. Причем сразу в четырех вариантах.

— А оформить ее, получив все самые нужные и важные в “квартирном вопросе” консультации, можно в специальных ипотечных центрах банка, которые открыты в каждом из регионов. Ипотека для нас — одно из стратегических направлений розничного бизнеса банка. Разрабатывая программы кредитования на приобретение квартиры на первичном рынке недвижимости и на “вторичке”, как под залог приобретаемой недвижимости, так и имеющейся в собственности, мы хотели учесть потребности наших клиентов. Они позволят приобрести в кредит комнату, квартиру, дом, таун-хаус, недвижимость за рубежом

— без первоначального взноса, а также у любого застройщика на любой стадии строительства. Оформить ипотеку в Промсвязьбанке возможно без страхования, учитывая доход до четырех членов семьи. Досрочное погашение — без каких-либо штрафных санкций. Кстати, у нас есть программы, которые помогут купить недвижимость не только частным заемщикам, но и предприятиям малого и среднего бизнеса. Это продукт “Коммерческая недвижимость”.

— Уже третий год вы подтверждаете свое место в ТОП-5 среди банков, которые наиболее активно работают с предпринимателями.

— Для нас кредитование МСБ не дань моде. Мы начали кредитовать малый и средний бизнес в 2007 году, несмотря на кризис, не останавливали это сотрудничество, хотя наша кредитная политика стала в этот период более консервативной. Что касается итогов 2010-го, то основную коммерческую активность увидели только с середины года. Предприятия МСБ банк прокредитовал больше чем на 77 млрд руб.
Растет спрос на инвестиционное финансирование: клиенты стали развивать бизнес, модернизировать оборудование, покупать недвижимость, в том числе взамен арендованных площадей. Поэтому разработан продукт с суммой до 120 миллионов рублей и сроком кредитования до 10 лет. Сейчас средний срок кредита составляет 2 года, а мы хотим, чтобы он увеличился до 3,5 года. Вообще же наша цель — выдавать кредиты со средним сроком от 5 до 7 лет. Что касается сумм, в настоящее время средний лимит утверждаемого кредита составляет 3 миллиона рублей, а к концу этого года планируем увеличить его вдвое.

— Как будет развиваться география Промсвязьбанка? И чего ждать жителям нашего региона?

— Прошлогоднее присоединение трех дочерних банков в Ярославле, Волгограде и Нижнем Новгороде — один из немногочисленных примеров успешной консолидации на российском рынке. В этом году планируем открыть представительство в Казахстане. С интересом продолжаем развивать бизнес в Украине, считая, что экономика там с одним из самых высоких потенциалов среди стран СНГ. Пять оперофисов Промсвязьбанка появятся в новых для нас субъектах России: это Курск, Калуга, Ульяновск, Астрахань и Архангельск.
А в целом до 2013 года количество точек по стране должно вырасти на 50 процентов, новые офисы обслуживания банка появятся и у нас в Ставрополе [в Юго-Западном районе], Невинномысске, Пятигорске.

— Завершая разговор, хочу еще раз поздравить коллектив вашего филиала с днем рождения Промсвязьбанка. Ведь любая, даже самая инновационная бизнес-идея не приведет к успеху, если ее некому будет внедрять в жизнь. Как вы оцениваете своих коллег?

— Они молодцы, настоящие профессионалы и бойцы, которые успешно пережили нелегкие времена. Я всех своих коллег поздравляю с праздником и желаю семейного благополучия и крепкого здоровья! Вместе мы многое можем и, безусловно, сделаем все, что задумали!

Артем Тарасов