Окна в наших домах и квартирах давно приобрели привычный однообразный и скучный бело-пластиковый вид. То ли производители выпускают только такие, то ли мода диктует свои условия, а может, равнодушно наше население к прекрасному. Проведем свое маленькое расследование, чтобы узнать, какой именно товар предлагают на оконном рынке Ставрополья и есть ли ему альтернатива.
Многие хорошо помнят проблемы со старыми деревянными окнами: щели на стыках, которые необходимо было герметизировать зимой, отсутствие звукоизоляции, плохо работающая фурнитура, необходимость в частом косметическом ремонте и другие. Времена меняются, и на смену дереву на радость обывателям появилось металлопластиковое чудо — окна ПВХ.
Пластиковые окна казались идеальным вариантом для жилищного остекления. Они практичные, неприхотливые, теплые и эргономичные, а благодаря удобному механизму управления снискали огромную популярность у нас в стране. Очков им добавляет универсальность как в плане разброса цен, так и в плане дизайна, ведь эти окна можно изготовить практически любой конфигурации.
В Ставропольском крае работают десятки фирм, предлагающих окна ПВХ. Выборочный опрос показал, что большинство из них остановили свой выбор на российской продукции, хотя и марки, позиционируемые как “импорт”, в большинстве своем все же отечественный товар с оконным профилем иностранных компаний. Наиболее часто встречаются такие названия, как Novotex, Plafen, KBE, Rehau, Proplex, Bauline, Veka, реже Salamander.
В качестве дополнительных услуг ставропольские оконщики предлагают ламинирование рам, нанесение тонированной или зеркальной пленки на стекло. По словам директора фирмы “Лико” Виталия Логачева, первая услуга пользуется стабильным спросом, причем местный потребитель предпочитает пленку, имитирующую цвет натуральных материалов, к примеру, дерева или дагестанского камня. А вот “тонировка” и “зеркалка” мало кого привлекают. Хотя в нашем жарком климате определенная польза от снижения светопропускной способности стекла есть. Как полезное дополнение к окну хорошо расходятся специальная фурнитура [например, с защитой от детей], москитные сетки, декоративные решетки, но фирменная косметика для ухода остается невостребованной.
Ценовой разброс за стандартное окно [размером 1,3-1,4 м] составляет от 5 до 7 тыс. руб. — это стоимость без установки подоконника и откосов. За счет одностороннего ламинирования удорожание составляет обычно около 15%, двустороннего — до 35%. Менеджер по продажам ООО “Уют Строй” Олеся Беспалова отмечает, что для ставропольского потребителя чем дешевле, тем лучше, поэтому при выборе окна его низкая стоимость часто бывает решающей. Конечно, попадаются клиенты с особыми запросами. Например, один состоятельный господин заказывал в некоей фирме трехстворчатые окна с бронированными стеклами, на случай града. И если бы вдруг не передумал, заплатил чуть более 10 тыс. руб. за каждое окно.
Хит продаж последнего времени — энергосберега-ющие стеклопакеты. По наблюдениям представителей оконного бизнеса их чаще выбирают для частных домовладений, отопление которых достаточно накладно для хозяев. Вот фирма Komfort продает только энергосберегающие окна, причем по цене обычных. Как отмечает ее директор Сергей Жалдак, такая ценовая политика немного снижает уровень получаемой прибыли, но хорошие отзывы потребителей и положительный имидж фирмы важнее. Того же мнения придерживается и Виталий Логачев, по его словам, народ у нас крайне недоверчивый, и порой приходится доказывать, что стеклопакет действительно энергосберегающий, поистине варварским способом: с помощью зажигалки. И все же, как правило, такие окна дороже обычных на 10%.
Пик спроса на окна приходится на конец весны, лето и начало осени. Хотя некоторые оконщики отмечают, что потребители активизируются лишь в июне, а самые поздние заказы могут датироваться даже началом декабря. По словам менеджера ООО “Александровский дом” Марины Матыченко, в этой фирме в самый горячий период заказывают в среднем около 50 окон в месяц. Для некоторых объем работы не зависит от времени года. К примеру, фирма “К.А.Р.А.Д.” специализируется еще и на ремонте и обслуживании окон ПВХ, независимо от того, у кого они куплены. Поэтому, по словам ее директора Николая Кривошеева, работы его сотрудникам хватает всегда, даже зимой.
Окна из алюминиевых профилей на местном рынке тоже представлены, по сравнению с деревянными и полимерными конструкциями у них достаточно преимуществ. Только вот цена... в 2 раза выше, чем на продукцию из ПВХ. Такие профили дают возможность изготовления окон очень больших размеров и любых форм, поэтому чаще всего используются при остеклении нежилых помещений и зимних садов. Экономист ООО “Мастер” Виктория Елисова рассказала, что в Ставрополе окна из алюминия заказывают преимущественно при строительстве офисных зданий, архитектура которых предусматривает большие панорамные витражи. Ведь алюминиевые профили более легкие, могут использоваться и как навесная конструкция, а металлопластиковые — только как встраиваемая. Для жилых помещений окна из алюминия в этой фирме практически не покупают. Их невостребованность подтвердила и Олеся Беспалова, отметившая, что в ее компании заказывают не более одного алюминиевого витража в год.
Продавцы окон по отношению к заказчикам в большинстве своем стараются вести себя ответственно, дают гарантию на свой товар, выполняют все взятые на себя обязательства. Широко практикуется заключение договоров на постпродажное обслуживание. Как рассказал Николай Кривошеев, в его фирме покупателю окон предоставляется 10-процентная скидка на дальнейшее их обслуживание. Особое значение придается общению с клиентами, с которыми нужно быть максимально внимательными и вежливыми. Иначе нельзя, чуть только расслабишься, уйдут в другую фирму.
А что же с деревянными предшественниками пластиковой продукции? Современные деревянные окна сохранили красоту и уют натурального материла и в то же время стали тепло- и звукоизолирующими, с удобной современной фурнитурой, которая позволяет открывать створки в любом направлении. Только вот на Ставрополье найти такие в продаже непросто, спроса на товар практически нет, да и производителей единицы.
Дорогие деревянные евро-окна — товар скорее для людей с большими запросами и высокими доходами. Поэтому они, не в пример ПВХ, и пользуются популярностью на Западе, где уровень жизни выше. Но, как считает Сергей Жалдак, вполне возможно, что лет через 10 потребители, пресытившись пластиком, снова захотят увидеть в своих домах окна из дерева, и спрос на них резко возрастет.
Пообщавшись с представителями оконного бизнеса, можно отметить, что, несмотря на многочисленность фирм, ситуация на этом рынке довольно мирная. Никто не демпингует, конкурентов особо не ругает, не игнорирует их присутствие, наоборот, осторожно изучает. Обычная практика, когда менеджеры по продажам под видом клиентом обзванивают конкуриру-ющие фирмы, чтобы узнать, что, как и почем. Так, на всякий случай.
Ирина Стецкова